CNEL anuncia nuevo sistema comercial en Milagro

A partir del 1 de noviembre, la Unidad de Negocio Milagro implementará un nuevo sistema comercial para beneficiar a más de 160,000 clientes, según informó la Corporción Nacional de ELectricidad (CNEL). Este cambio permitirá estandarizar y automatizar los procesos comerciales, reforzando la agilidad, eficiencia y alineación con otras unidades y empresas de distribución eléctrica a nivel nacional.

Del 20 de octubre al 5 de noviembre CNEL EP suspenderá temporalmente la atención de solicitudes como cambio de medidores, cambios de tarifas y cierres de servicio en la Unidad de Negocio Milagro, en preparación para la migración al nuevo sistema. Esto afectará a 8 agencias de servicio al cliente en diferentes localidades tales como: Milagro, Naranjal, Triunfo, Bucay, Yaguachi, Simón Bolívar, Naranjito y Marcelino Maridueña.

Durante la migración, los pagos de las facturas de energía eléctrica podrán realizarse con normalidad del 31 de octubre al 5 de noviembre en entidades como Banco Guayaquil, Banco Bolivariano, Produbanco, Western Unión, Red Facilito, Servipagos y con tarjetas de crédito Diners, Visa y MasterCard.

Es esencial que los clientes conozcan que después del cambio de sistema comercial, sus facturas tendrán un nuevo código de 12 dígitos llamado «Cuenta Contrato». Sin embargo, a partir del 6 de noviembre los clientes deberán verificar las fechas de emisión y vencimiento de sus facturas y realizar los pagos a tiempo para evitar acumulación de valores.

«El sistema comercial que se implementará a partir del 01 de noviembre de 2023 en la Unidad de Negocio Milagro, es parte de una integración nacional que la usan la Unidad de Negocio Guayaquil, Unidad de Negocio El Oro, Unidad de Negocio Bolívar, las Empresas Eléctricas: Ambato, Centrosur, Quito, Azogues, Regional del Sur, Emelnorte, Galápagos, Cotopaxi, Riobamba.  El cambio permite aumentar la eficiencia en la atención, reducir costos operativos y tiempos, así como mejorar la calidad y precisión de los servicios», sostuvo CNEL.